비서 3급 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2013년05월26일 8번

[비서실무]
다음 중 비서의 직장 내에서의 바람직한 인간관계에 대한 설명 중 옳은 것은?

  • ① 먼저 퇴근을 할 때에는 “수고 하셨습니다.”라고 밝게 인사를 하고 퇴근한다.
  • ② 비서는 가급적 사내 모임의 적극적인 참가를 지양한다.
  • ③ 다른 사람들의 고충이나 의견들을 잘 선별하여 상부에 전달함으로써 가교 역할을 한다.
  • ④ 상사로부터 꾸중을 듣게 된 경우, 적극적인 변명을 통해 상사와의 신뢰를 회복해야 한다.
(정답률: 75%)

문제 해설

"다른 사람들의 고충이나 의견들을 잘 선별하여 상부에 전달함으로써 가교 역할을 한다."가 바람직한 인간관계에 대한 설명 중 옳은 것이다. 비서는 조직 내에서 다양한 인물들과 소통하며, 상사와 하급자들 사이에서 중개자 역할을 수행하기도 한다. 따라서 다른 사람들의 의견이나 고충을 잘 듣고, 필요한 정보를 상사에게 전달함으로써 조직 내에서의 원활한 소통과 협업을 돕는 역할을 해야 한다.
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